ЗВІТ

Центру надання адміністративних послуг

виконкому Сіверської міської ради

Відділу надання адміністративних послуг виконкому міської ради рішенням Сіверської міської ради від 24.07.2019 року делеговані повноваження виконувати свої функції та керувати загальною роботою Центру надання адміністративних послуг, який розпочав роботу з 01.08.2020 року.

1. Загальні відомості про ЦНАП

  • IDF - SN05000031
  • Підпорядкований – керуюча справами виконкому;
  • Електронна адреса пошти центру - [email protected]
  • Телефон: +38-099-725-60-77
  • Графік прийому (на час карантину): пн – ср з 8.00 до 16.00 (без перерви на обід)
  • пт з 8.00 до 15.00 (без перерви на обід)
  • Графік роботи: пн – ср з 8.00 до 17.00 (перерва плаваюча)
  • пт з 8.00 до 16.00 (перерва плаваюча)
  • Загальна площа відкритої частини – 71 м2
  • Сектор очікування – 11 м2
  • Сектор обслуговування – 49 м2

Кількість працівників – 4 одиниці

  • Начальник – 1
  • Адміністратори – 2
  • Державний реєстратор – 1

2. Інформаційне забезпечення

3. Адміністративні послуги

  • Загальна кількість звернень громадян у 2020 році – 6350, з них:
  • Реєстрація місця проживання – 724
  • Видача довідки про реєстрацію місця проживання – 645

Кількість адміністративних послуг, які надаються у ЦНАП – 117.

Кількість сфер діяльності – 8.

Із загального переліку 24 послуги є послугами самого відділу та надаються в день звернення громадян.

Надано відповідей по факту встановлення осіб та їх реєстрації (суд, нотаріат, ДМС, ДРВ інше) – 372

Укладено угоди з Центром зайнятості та Пенсійним фондом.

Проведено скайп зустрічей для громадян з представниками пенсійного фонду – 24, відвідало близько 290 осіб.

 На постійному контролі відділу надання адміністративних послуг знаходяться:

В обов’язки відділу входить повний контроль щодо реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання громадян, ведення картотеки та статистика міграції усього населення громади.

  • Звіти до Державної Міграційної служби (щотижневі);
  • Звіт до Державного реєстру виборців (щомісячно та термінові за запитом ДРВ щодо уточнення особистих даних виборців громади);
  • Звіти до Головного управління статистики у Донецькій області (щомісячно);
  • Звіти до Бахмутського ОМВК щодо міграції призовників (щомісячно);
  • Узагальнені звіти Департаменту економіки (щомісячні, щоквартальні, річні).
  • Запити судів.
  • Запити нотаріальних служб.
  • Запити кримінальних служб та поліції.
  • Інша інформаційно-звітна інформація державним органам.
  • Ведення реєстру мешканців громади
  • Ведення власного сайту ЦНАП

Реалізація власних поставлених цілей 2020 року:

  • Затверджено аналіз регуляторного впливу;
  • Затверджено технічний регламент мобільного ЦНАП;
  • Розробка та затвердження нового Регламенту ЦНАП;
  • Відновлено майже 70% картотеки реєстраційного обліку громадян.
  • Укладена угода щодо надання комплексної послуги «еМалятко»

Залучено інвестицій (за весь період функціонування ЦНАП)

Більше 6,5 мільйонів гривень за програмою розвитку ООН в Україні

         а саме:

  • 4 комплекти меблів та комп’ютерного обладнання – 291 460 грн.
  • Комп’ютерне та периферійне обладнання, принтери, системи захисту енергоживлення – 95 123 грн.
  • Частина обладнання -принтер, для видачі водійських прав – 130 000 грн. (очікується поставка додаткового обладнання у 2021 році)
  • Система електронного документообігу (СЕД) та Система надання електронних послуг (СЕП) – 410 400 грн.
  • Паспортне обладнання – 165 454 грн.
  • Автомобіль «Мобільний ЦНАП» - 4 896 867 грн.
  • Кейс для ЦНАП – 49 082 грн.
  • Кейс для енергоаудіту – 71 866 грн.
  • Комп’ютерне обладнання «Мобільний ЦНАП» - 142 558 грн.
  • Обладнання відеоспостереження та інтернет зв’язку – 45 759 грн.
  • 3 комплекти меблів – 96 119 грн.
  • 3 комплекти комп’ютерного та периферійного обладнання – 122 477 грн.
  • 2 кондиціонери повітря для приміщення ЦНАП – 60 217 грн.

Заплановано на 2021 рік

  • Продовження співпраці у межах Програми розвитку ООН в Україні
  • Запуск паспортного обладнання
  • Запуск обладнання для видачі водійських прав
  • Збільшення кількості послуг щонайменше до 160
  • Облаштування приміщення ЦНАП, покращення умов прийому громадян
  • Встановлення системи відеоспостереження в приміщенні ЦНАП
  • Продовження відновлення картотеки реєстраційного обліку громадян.
  • Укладення угоди та отримання доступу до реєстру «еМалятко»
  • Введення в експлуатацію Мобільного ЦНАП.
  • Введення в експлуатацію мобільного кейсу
  • Створення на наповнення власними силами Реєстру громади, повне оцифрування картотеки реєстраційного обліку усіх громадян громади.

Сервіси

Електронні послуги

За допомогою даного переліку послуг Ви зможете обрати та замовити послугу в електронному вигляді без відвідування Центру надання адміністративних послуг

Персональний кабінет

За допомогою Персонального кабінету можна замовляти послуги в електронному вигляді надсилати електронні звернення та ін.

Перевірити стан послуги

За допомогою даного сервісу Ви зможете перевірити стан Вашої послуги ввівши в необхідні поля форми код зворотнього зв'язку

Оцінювання якості обслуговування

За допомогою даного сервісу Ви зможете провести оцінювання якості обслуговування в Центрі надання адміністративних послуг